Empower 3 サンプル分析または LAC/E32 ノードプロパティのエラー - Failed to establish a COM connection to the requested device. It is likely turned off or is not a Waters device（要求されたデバイスへの COM 接続の確立に失敗しました。電源がオフになっているか、Waters のデバイスではない可能性があります） - WKB10450

症状

• Empower 3 サンプル分析または LAC/E32 ノードプロパティのエラー - Failed to establish a COM connection to the requested device（要求されたデバイスへの COM 接続の確立に失敗しました）。
  電源がオフになっているか、Waters のデバイスではない可能性がある。

環境

• Empower 3 エンタープライズまたはワークグループ
• Empower 2 エンタープライズまたはワークグループ
• Empower 1 エンタープライズまたはワークグループ
• Citrix サーバー

原因

LAC/E32 にアクセスしようとしているクライアントまたは Citrix サーバーが、ネットワークに接続していません。

解決策

1. 接続を確認するために、クライアントまたは Citrix サーバーから LAC/E 名を ping します。
2. IP アドレスによって LAC/E 名を ping します。
3. LAC/E を名前で ping できないが、IP アドレスで ping できる場合は、DNS に関連する問題です。
4. LAC/E が IP アドレスで ping できない場合は、IP アドレスを確認し、正しくない場合は正しい IP アドレスに変更します。
5. お客様の IT 管理者によって DNS の問題を修正するか、LAC/E の名前と IP アドレスをクライアントまたは Citrix サーバーのホストファイルに手動で入力します。
6. ホストファイルは通常、C:\Windows\System32\drivers\etc フォルダーにあります。到達しようとしている IP アドレスと LAC/E32 コンピューターのホスト名を追加した後、ファイルを .txt 拡張子なしのファイルとして保存します。
7. LAC/E をその名前で ping できるようになり、Empower がそれにアクセスできるようになるはずです。これは、新しい LAC/E マシンをドメインに追加する際の一般的な問題です。

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