Empower で、Citrix 経由で解析ができない - WKB109772

症状

• Citrix を経由して Empower にログインし、解析を行うと解析ができない
• 物理クライアントからは解析ができる
• 全ユーザーで同様の症状が発生する
• 解析サーバモニタ画面上には何もジョブがないように見える

環境

• Empower 3 エンタープライズ
• Citrix

原因

不明

解決策

1. Citrixから全員ログアウトします
2. Citrix サーバ上のタスクマネージャを開き、詳細タブを開きます
3. ProcSrvr.exe および Procmon.exe を終了します
4. 再度Citrix経由でEmpowerにログインし、解析できることを確認します

追加情報