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Empower で、Citrix 経由で解析ができない - WKB109772

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症状

  • Citrix を経由して Empower にログインし、解析を行うと解析ができない
  • 物理クライアントからは解析ができる
  • 全ユーザーで同様の症状が発生する
  • 解析サーバモニタ画面上には何もジョブがないように見える

環境

  • Empower 3 エンタープライズ
  • Citrix

原因

不明

解決策

  1. Citrixから全員ログアウトします
  2. Citrix サーバ上のタスクマネージャを開き、詳細タブを開きます
  3. ProcSrvr.exe および Procmon.exe を終了します
  4. 再度Citrix経由でEmpowerにログインし、解析できることを確認します

追加情報

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