Empower の［レビュー］画面のプロットメッセージ「Data Mismatch」（データがありません） - WKB112941

症状

• プロットのデータの不一致

環境

• Empower 3

原因

• お客様は、ネットワークポートで DNS サーバーを適切にセットアップしていません。
• お客様は DHCP サーバーを使用しており、これにより、クライアントでさまざまな DNS サーバーエントリーが自動割り当てされています。クライアントがサーバー IP/名前を探しているとき、DNS 内のエントリーを識別していません。
• 複数のクライアントが同じ IP アドレスで設定されています。システムは DNS と通信できません。
• ユーザーはローカル管理者にログインし、データのレビューを試行しました。
• ユーザーは Windows パスワードを変更しましたが、Windows セッションをログアウト/ログインしませんでした。

解決策

1. DNS サーバーのエントリーを確認し、必要に応じて変更します。コマンドプロンプトで nslookup を使用して確認すると、システムによりサーバーの名前とサーバーIPアドレスが解決されるはずです。適切な応答が受信されない場合は、ドメインコントローラーと DNS から問題を確認します。
2. ネットワーク設定を変更した後、クライアントを再起動します。
3. ユーザーが［ローカル管理者］にログインした場合、Empower は RawData サーバーからデータを読み取れませんでした。ドメインユーザーとしてログインし、データをレビューします。
4. Windows パスワードの変更後の Windows セッションへのログアウト/ログイン。

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