ACQUITY UPLC FLR 検出器がEmpowerで通信していない - WKB126084

症状

• ACQUITY UPLC FLR 検出器がEmpowerで通信していない
• ACQUITY UPLC FLR が DHCP で表示される
• ACQUITY UPLC FLR 検出器の IP アドレスを ping できる
• ACQUITY UPLC FLR 検出器で、 ［ノードのプロパティ］で「Yes」と表示される
• ［サンプルの分析］画面でACQUITY UPLC FLR 検出器のコントロールパネルが空白になっている

環境

• ACQUITY UPLC FLR
• Empower 3
• Feature Release 5
• Driver Pack 2019 Rev 2

原因

ウイルス対策ソフトウェアが通信をブロックしています。

解決策

1. ウイルス対策を一時的に無効にし、検出器とコンピューターを再起動します。
2. ［サンプルの分析］画面で、検出器が適切に通信していることを確認します。
3. ウイルス対策をオンに戻し、WKB16341 に従ってウイルス対策の除外を設定します。

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