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Waters Japan

エラー:Empower または Millennium ソフトウェア、あるいは関連するプロセスが実行中の場合は、すべてのアプリケーションを終了してください - WKB1295

Article number: 1295To English version

症状

  • Empower 3 ソフトウェアのインストール中にエラーメッセージが表示されるPC を再起動して Empower や Empower メッセージセンターを閉じても解決されない

環境

  • Empower 2 Empower ドライバー/ICS/ICOP。

原因

電子メールサービスがサーバーまたはパーソナルワークステーションで実行されている場合は、サービスパックまたは装置ドライバのインストールが妨げられます。インストーラは、Empower が動作中にインストールできないことを自動で認識します。

解決策

  1. TechNote TECN10202152 へのリンク Ctrl + Alt + Delete キーを押して Windows タスクマネージャーに移動し、[タスクマネージャーの起動]を選択します。[プロセス]タブで[全ユーザーのプロセスを表示する]のチェックボックスをオンにし、WatersEmail service(以下のスクリーンショットを参照)を選択し、[プロセスの終了]をクリックした後、インストールを開始します。WatersEmail service を終了しても解決しない場合は、Waters DHCPサーバーサービスも停止する必要があります(スクリーンショットを参照)。

                

追加情報

お客様が Waters Email Service を導入されない場合は、Empower パーソナルまたはワークステーションの据え付け時に、C:\Empower\Remove_Email_Service.bat を実行して Waters Email Service をアンインストールできます。据え付けの前に、顧客の SOP を確認してください。