エラー：Empower または Millennium ソフトウェア、あるいは関連するプロセスが実行中の場合は、すべてのアプリケーションを終了してください - WKB1295

症状

• Empower 3 ソフトウェアのインストール中にエラーメッセージが表示されるPC を再起動して Empower や Empower メッセージセンターを閉じても解決されない

環境

• Empower 2 Empower ドライバー/ICS/ICOP。

原因

電子メールサービスがサーバーまたはパーソナルワークステーションで実行されている場合は、サービスパックまたは装置ドライバのインストールが妨げられます。インストーラは、Empower が動作中にインストールできないことを自動で認識します。

解決策

1. TechNote TECN10202152 へのリンク Ctrl + Alt + Delete キーを押して Windows タスクマネージャーに移動し、［タスクマネージャーの起動］を選択します。［プロセス］タブで［全ユーザーのプロセスを表示する］のチェックボックスをオンにし、WatersEmail service（以下のスクリーンショットを参照）を選択し、［プロセスの終了］をクリックした後、インストールを開始します。WatersEmail service を終了しても解決しない場合は、Waters DHCPサーバーサービスも停止する必要があります（スクリーンショットを参照）。

• Waters Deployment Manager 使用時のエラー：Empower または Millennium ソフトウェアまたは関連プロセスが実行中です - WKB8047 も参照してください。

追加情報

お客様が Waters Email Service を導入されない場合は、Empower パーソナルまたはワークステーションの据え付け時に、C:\Empower\Remove_Email_Service.bat を実行して Waters Email Service をアンインストールできます。据え付けの前に、顧客の SOP を確認してください。