Empower 3 エラー（新しい LDAP ユーザーを追加するとき）：LDAP authentication of user failed（ユーザーの LDAP 認証が失敗しました） - WKB15632

症状

• 新しい LDAP ユーザーを追加するときの Empower 3 エラー：「LDAP authentication of user failed」（ユーザーの LDAP 認証が失敗しました）
• Empower へのログイン中に、ユーザー名またはパスワードが正しくないというエラーが表示される。

環境

• LDAP 認証機能付き Empower 3

原因

1. Empower は現在のドメインアクセスユーザー名の資格情報で LDAP サーバーに接続できないか、パスワードが期限切れています。
2. ユーザーは、ドメインまたは他のドキュメントからユーザー ID をコピー/貼り付けることで、ユーザー ID を作成しました。コピー中、ユーザー ID の先頭にスペースや後ろにスペースがある可能性があります。

解決策

1. ［システム管理］の［システムポリシー］の［認証］タブにある［Empower LDAP 認証情報］フィールドに正しい認証情報（期限切れていない）を入力します。
2. ユーザー ID をコピー/貼り付けして作成した場合は、ユーザー ID を削除し、コピー/貼り付けせずにユーザー ID を再作成します。これで、ユーザーは LDAP を使用して問題なく Empower にログインできるようになります。

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