Empower で Citrix サーバーに接続すると、サンプルセットをバッチ解析できない - WKB16026

症状

• ある Citrix サーバーに接続するとデータを解析できないが、別の Citrix サーバーに接続するとデータを解析できる
• ユーザーはプロジェクトおよび装置へのアクセス権を持っている
• 表領域の空き容量は問題ない
• チャンネルを個別に解析できるが、サンプルセットをバッチ解析できない
• サンプルセットに関連する装置メソッドには「? ビットマップ」があり、装置メソッドに情報がない

環境

• Empower 3
• Citrix を使用したクライアントサーバー環境

原因

装置ドライバーが Citrix サーバーにインストールされていません。サンプルセットから情報が欠落しているため、サンプルセットのバッチ解析に問題が発生しました。

Citrix サーバーにインストールされているドライバーを使用する装置で実行されたサンプルセットの解析は機能します。

解決策

1. ドライバーを Citrix サーバーにインストールし、再解析します。（注：装置ドライバーをインストールするときは、すべての SOP に従います。）
2. 回避策：サンプルセットをバッチ解析するのではなく、注入またはチャンネルを個別に解析します。

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