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Waters Japan

Agilent LC が、Empower のコントロール下で平衡化中にフリーズします - WKB1926

Article number: 1926To English version

症状

  • Empower で平衡化するときに、Agilent LC システムがフリーズし、進行しません

環境

  • Empower エンタープライズ
  • Agilent LC 2.1 Hotfix 1 ICF 1.04 ICF-LC ドライバー 1.04

原因

ドライバーの不具合

解決策または回避策

  1. 現在のバージョンの Agilent LC ドライバー 2.2にアップグレードします。
  2. ローカル管理者としてコンピューターにログインし、Windows の[スタートメニュー] > [すべてのプログラム] > [Empower フォルダー] > [装置コンポーネントソフトウェアを削除]を使用して、Agilent 2.1 を完全に削除します。
  3. [プログラムと機能](プログラムの追加と削除)を使用して、ICF と ICF-LC ドライバーを削除します。
  4. コンピューターを再起動します。
  5. Agilent ドライバー 2.2 をローカル管理者としてインストールします。
  6. コンピューターを再起動します。
  7. 通常通り分析を実行します。