Empower の［メッセージセンター］と［取り込みログ］での「装置イベントステータスフィードは非アクティブです。データシステムの接続を切断してから再接続して、回復してください」 - WKB221242

症状

• 取り込みログに、エラーメッセージ Event: Instrument Ag GC#X_XX_YY: The instrument event status feed is inactive. Disconnect and reconnect
  the data system to recover.（イベント：装置Ag GC#X_XX_YY：装置イベントステータスフィードが非アクティブです。復元するには、データシステムを切断して再接続してください。）が記録される繰り返します。
•  Empower メッセージセンターに、エラーメッセージ Fatal: The instrument status event feed is inactive. Disconnect and reconnect the data system to recover.
   Information: The instrument status event feed is active.（重大：装置ステータスイベントフィードが非アクティブです。復元するには、データシステムの接続を切断して再接続します。情報：装置ステータスイベントフィードがアクティブです。）が記録される繰り返します。
• サンプルセットがシーケンスの途中で中断されました。

環境

• Empower 3
• HS を搭載した Agilent GC。
• Agilent ICF 3.5/3.5.1/3.6

原因

1. サンプルセットがアイドル状態の場合、HS をオフにして、数秒（10 ～ 12 秒）後にオンにします。この後、ICFドライバーは毎秒重大なインフォメーションメッセージを送信します。ドライバーが重大なメッセージを送信するため、メッセージはメッセージセンターおよび取り込みログに印刷されます。
2. 何らかの原因で HS と Empower の間のネットワークが切断された場合。このメッセージはメッセージセンターに表示されるようになり、サンプルセットが中断されます。

解決策

この行動は CRI-4021 として記録されています。この問題は、Agilent ICF サポート Layer 3.7 で解決されました。ページ番号：11 を参照してください。

追加情報

Agilent によって提供されたインフォメーションによると、CRI-2365 は「CRI-4021 の固定完了」にリンクされています。そのため、お客様には ICF 3.7 に更新して以下のエラーを修正することを推奨します。

• HS がシーケンスの途中で切断され、数秒後に再び接続されました。
• プレラン地方自治体の接続が見つかりました。 GC/ALS がアイドル状態になるまで、分析を開始できません。

また、いくつかのケースでは、Empower が Agilent ドライバーに停止コマンドを出しますが、システムは停止されず、次の注入の準備ができて分析が続行されます。この動作は ICF 3.7 でも修正されました。