エラー：Chrom open for read failed, file \\SERVERNAME\Waters Projects$\ProjectName\Datafile.dat, err = 'The user name or password is incorrect（クロマトグラムファイルを読み込み用に開くのに失敗しました。ファイル = \\SERVERNAME\Waters Projects$\ProjectName\Datafile.dat。エラー = 「ユーザー名またはパスワードが正しくありません」） - WKB221619

症状

• 結果セットがピークラベルなしで生成された
• Empower メッセージセンターのエラーメッセージ：Chrom open for read failed, file \\SERVERNAME\Waters Projects$\ProjectName\Datafile.dat, err = 'The user name or password is incorrect（クロマトグラムファイルを読み込み用に開くのに失敗しました。ファイル = \\SERVERNAME\Waters Projects$\ProjectName\Datafile.dat。エラー = 「ユーザー名またはパスワードが正しくありません」）

環境

• Empower 3 エンタープライズ

原因

• ユーザーに生データ共有パスへのアクセス権がありません
• ユーザーが Empower セッション中に Windows ログインパスワードを変更しました

解決策

1. ユーザーが資格情報を使用して生データ共有パスにアクセスできることを確認します。
2. Empower セッション（Citrix セッションを含む）が開いているかアイドル状態になっているときは、Windows ログインパスワードを変更しないでください。
3. ユーザーパスワードを変更またはロックするたびに、すべてのアクティブクライアントで Windows からログオフして、再度ログインする必要があります。
4. 推奨事項：パスワードの有効期限が切れるまで待たないでください。有効期限が切れる前に Windows パスワードを変更してください。

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