エラー 1064：An exception occurred in the service when handling the control request when starting the Waters Agilent Configuration service（Waters Agilent 設定サービスの起動時にコントロール要求を処理するときに、サービスで例外が発生しました） - WKB224097

症状

• 事前設定ユーティリティが機能しない
• ユーティリティは起動するが、装置を接続できない
• Waters Agilent ICF Configuration サービスを開始すると、エラーメッセージが表示される：
  • Windows で Waters Agilent Configuration サービスを開始するときのエラー 1064：An exception occurred in the service when handling the control request（コントロール要求を処理するときに、サービスで例外が発生しました）
• .NET Framework 4.8 がインストールされている
• ICF 3.5 にアップグレードした後に問題が発生する

環境

• Empower 3 Feature Release 4
• Agilent ICF サポートレイヤー 3.5

原因

ICF 3.5 の新規インストールが正しく行われませんでした。

解決策

1. Agilent ICF をアンインストールします。
2. ローカル管理者としてログインします。
3. インストールの指示に従って再インストールします。

追加情報