Empower の［メッセージセンター］に、装置オーディットトレイルを保存できないことを示すエラーが含まれている - WKB224668

症状

• Empower の［メッセージセンター］に、次のエラーが表示される：「The instrument audit trail cannot be saved. Error details: Cannot connect to the database. A network-related or instance-specific error occurred while establishing a connection to SQL Server. The server was not found or was not accessible. Verify that the instance name is correct and that SQL Server is configured to allow remote connections. (provider: TCP Provider, error: 0 - The remote computer refused the network connection.) The remote computer refused the network connection.」（装置オーディットトレイルを保存できません。エラーの詳細：データベースに接続できません。SQL Server への接続の確立時に、ネットワーク関連またはインスタンス固有のエラーが発生しました。サーバーが見つからなかったか、サーバーにアクセスできませんでした。インスタンス名が正しく、SQL Server がリモート接続を許可するように設定されていることを確認してください。（プロバイダー：TCP プロバイダー、エラー：0 - リモートコンピューターがネットワーク接続を拒否しました。）リモートコンピューターがネットワーク接続を拒否しました。）

環境

• Empower
• Thermo SII 装置ドライバー

原因

このエラーメッセージは Thermo 装置ドライバーからのものであり、Empower の［メッセージセンター］に書き込まれています。

解決策

サポートについては、Thermo 装置ドライバーのベンダーにお問い合わせください。

追加情報