結果承認 ID の PDF ファイルを生成できません - WKB243346

症状

• 結果を承認しようとすると、「結果承認 ID XXXX の PDF ファイルを生成できません」というエラーが表示される
• 結果の承認が完了するが、PDF ファイルが承認タブに生成および保存されない
• ［コントロールパネル］ > ［すべてのコントロールパネル項目］ > ［デバイスとプリンター］でプリンターのステータスを確認すると、プリンターがグレー表示（使用不可）になる

環境

• Empower 3

原因

プリンタースプーラーサービスが Windows システムで実行されていません。

解決策

Windows サービスで Printer Spooler サービスを起動します。プリンターサービスを有効にすると、プリンターは以下に示すように利用できます。

追加情報