Empower 3 では、ACQUITY Arc ダイレクトコントロールパネルに通信エラーが表示され、装置フェイルが発生する - WKB250563

症状

• QSM -R のダイレクトコントロールパネルに通信エラーが出る
• QSM-Rのダイレクトコントロールパネル上で右クリックしても通信エラーが解消しない

環境

• Empower 3 パーソナル
• ACQUITY Arc
• ACQUITY UPLC H-Class

原因

通信不良

装置のバッテリーが切れています

解決策

1. 以下URLの動画を確認し、Stop Acquityを実施：https:/videos.waters.com/ja/detail/videos/%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9/video/6015500414001?autoStart=true
   （このビデオは日本語でのみ利用可能です。）
2. 改善しない場合は、以下URLの動画を確認し、装置の認識を確認
   シリアルなしのQSM-R の認識がYesの場合は、電池切れの可能性があるため、Watersへ連絡
   https://videos.waters.com/ja/detail/videos/%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9/video/6021474158001?autoStart=true
   （このビデオは日本語でのみ利用可能です。）
3. 改善しない場合は、まだ装置とPCのシャットダウン→起動を試していない場合は実施
   電源を入れる際の順番は、PC電源ON→PCのOSが起動してから装置電源ON→装置の初期診断が終了してからEmpower起動
   LAC/E接続の装置の場合は、LAC/Eの再起動が必要
4. 改善しない場合は、以下URLの動画を確認し、QSM-R のアドレスから応答があるかどうかを確認
   https:/videos.waters.com/ja/detail/videos/%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9/video/6021470052001?autoStart=true（このビデオは日本語でのみ利用可能です。）

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