Empower で、Citrix セッションを介してレポートメソッドのプレビューを印刷できない - WKB2623

症状

• Empower の［プロジェクト］画面から結果を反転表示するとき、［プレビュー編集］画面を右クリックしてレポートを選択します。レポートは印刷プレビューモードでは開かず、編集モードでのみ開きます（レポートのエラー状態の以下のスクリーンショットを参照）。

• 特定のユーザーのみの問題。

• すべてのプロジェクトで発生する。

• 環境設定を良好なユーザーから問題のあるユーザーにコピーしても、問題は解決しませんでした。

• Empower メッセージセンターにエラーがない

• 問題は 1 台の Citrix サーバーに分離されている。

• 問題がある Citrix サーバーを再起動しても問題は解決しませんでした。

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環境

• Empower 3Feature Release 2 (FR2) Service Release 1 (SR1)
• Citrix
• クライアントサーバー

原因

1 台の Citrix サーバーでプリンタードライバーが破損している可能性がある。

解決策

すべてのプリンタードライバーを削除し、必要なプリンターを Citrix サーバーに再インストールします。

追加情報