Empower メッセージセンターのエラー「Ethernet cable disconnected」（Ethernet ケーブルが接続されていません）は何を意味しますか？ - WKB264245

環境

• Empower、全バージョン

回答

Empower メッセージセンターでは、多くの場合、以下のエラーメッセージが表示されます。

• Instrument failure（装置フェイル）/Communication failure（通信フェイル）
• Ethernet cable disconnected（Ethernet ケーブルが接続されていません）/Ethernet cable was disconnected（Ethernet ケーブルが切断されました）

メッセージセンターで上記のエラーメッセージが表示される場合のシナリオを見つけてください。

1. 装置の起動が正しくない - 必ず検出器に送液して、検出器を起動してください。これにより、フローセルの乾燥により検出器のキャリブレーションが失敗し、装置フェイルのエラーメッセージが表示されるのを防止できます。
2. 起動またはシャットダウン時の電源の入れ直しが不適切 - メッセージセンターの望ましくないエラーを防ぐため、電源を確実に切ってから入れ直してください。
   • Empower でシステムをオフラインにします。
   • 装置モジュールの電源を切ります。
     • UPLC/Arc システムの場合、Ethernet ハブが最後に接続されたモジュールの電源を切っていることを確認します。例えば FTN に Ethernet ハブが接続されている場合、FTN の電源を最後に切ります。他のモジュールの前に電源を切ると、システムに「Ethernet cable disconnected」（Ethernet ケーブルが接続されていません）というメッセージが表示されます。
     • 装置コンソールに「Ethernet cable disconnected」（Ethernet ケーブルが接続されていません）というメッセージが表示される場合は、システムをオンラインにする前に消去する必要があります。
     • コンソールのない UPLC/Arc システムでは、メッセージが消去されない場合があります。このメッセージはメッセージセンターにプッシュされます。モジュールの電源切断サイクルを適切に実行します。
   • 装置がネットワークスイッチ/ハブを使用して接続されている場合は、ネットワークハブの電源を確実に切ってください。
   • コンピューターの電源を切ります。
   • コンピューターの電源を入れ、起動が完了するまで待ちます。起動中に、オペレーティングシステムでネットワークサービスが再起動されることがあります。このため、コンピューターの起動を完了する前に装置の電源を入れると、システムにより、メッセージセンターに「Ethernet cable disconnected」（Ethernet ケーブルが接続されていません）というメッセージが表示されることがあります。
   • 装置が接続されている場合は、可能であればネットワークハブ/スイッチを使用します。
   • 装置モジュールの電源を入れます。
     • UPLC/Arc システムの場合は、Ethernet ハブが最初にあるモジュールの電源を入れてください。その後、残りのモジュールの電源を 1 つずつ入れます。
   • どのモジュールにもエラーがないことを確認したら、システムをオンラインにします。
3. 取り込みの実行中に、LAC/E/取り込みクライアントがシャットダウンまたは再起動された。
4. ネットワークハブ、またはネットワークハブのある装置モジュールの電源を切るまたは再起動すると、メッセージセンターにエラーメッセージが表示されることがあります。
5. UPLC/Arc システムがアイドル状態の場合、装置とコンピューターの間にネットワーク切断が発生すると、これによっても通信フェイルが発生します。そのため、使用していないときはシステムをオフラインにするようにしてください。システムをオフラインにしない場合、従来の構造デザインにより、アイドル状態の装置/通信のフェイルを回避することはできません。

注：

• 「Ethernet cable disconnected」（Ethernet ケーブルが接続されていません）メッセージは、PDA を除くすべての Waters 装置モジュールで表示されます。
• 「Ethernet cable was disconnected」（Ethernet ケーブルが切断されました）メッセージは、PDA モジュールでのみ表示されます。

どちらのメッセージも、装置とコンピューターの間にネットワーク接続がリセットされた場合にのみ表示されます。

また、取り込み中のさまざまな問題により、メッセージセンターに装置/通信フェイルのエラーメッセージが表示される可能性があることにも注意してください。任意のサンプルセットが中断された場合は、Waters テクニカルチームの協力を得て問題を調査してください。

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