Trend Micro Apex One Security Agent v14.0.12737 のウイルス対策の使用問題 - WKB272246

症状

• 複数の通信フェイルエラー
• 数回の取り込みが中断された
• Trend Micro Security Agent が過剰な RAM を消費している

環境

• Empower
• LAC/E
• FR4
• Trend Micro Apex One Security Agent v14.0.12737

原因

Trend Micro Apex One Security Agent によって LAC/E RAM が使用済みになっています。

解決策

Empower の完全な機能を復元するには、すべての LAC/E からウイルス対策を削除します。

追加情報

• お客様が Trend Micro 製品の使用を継続する場合は、Trend Micro に直接関与して根本原因を見つけて修正する必要があります。
• Waters は特定のウイルス対策製品をテストしていないため、必要な例外を提供する以外、設定についてアドバイスできません。

https://support.waters.com/KB_Inf/Empower_Breeze/WKB11701_Does_Waters_recommend_any_particular_antivirus_software_for_use_with_Empower

• ウイルス対策およびファイアウォールの必要な例外については、以下の KCS 記事も参照してください。

https://support.waters.com/KB_Inf/Empower_Breeze/WKB16341_Recommended_anti-virus_exclusions_for_Empower

https://support.waters.com/KB_Inf/Empower_Breeze/WKB20597_What_folders_need_to_be_excluded_during_anti-virus_scanning

https://support.waters.com/KB_Inf/Empower_Breeze/WKB54080_Where_do_I_find_the_latest_Informatics_Infrastructure_Guide