Alliance iS HPLC System の Empower コントロールパネルに「Unable to Connect」（接続できません）と表示され、Alliance iS との通信がない - WKB281830

症状

• ［サンプルの分析］の Empower コントロールパネルが使用できない。メッセージ「Alliance iS が接続できません。ネットワークケーブルと設定を確認してください」
  
• 分析を起動できない（装置フェイル）
• 再起動後の Windows システムイベントビューアーのエラー：WatersNGINXInstrumentService サービスが次のエラーにより、起動できませんでした：
  The service did not respond to the start or control request in a timely fashion（サービスは開始または制御要求に時間内に応答しませんでした）

環境

• Empower 3 エンタープライズ
• Alliance iS HPLC System 1.1 ICS
• LAC/E で、LAC/E と Citrix サーバーの間で 80 ポートが開いている

原因

［スタートアップの種類］が［自動］に設定されている場合、LAC/E イベントで Windows サービス WatersNGINXInstrumentService が起動しない

解決策

LAC/E で Windows サービス WatersNGINXInstrumentService を起動します。

追加情報

オプション：LAC/E の各再起動後にサービスの起動に失敗した場合は、Windows のサービススタートアップの種類を自動（遅延開始）に変更します。

サービスの説明：ICS LAC/E のリバースプロキシ管理を担当する、Waters NGINX 装置サービス