Empower メッセージセンターでの「Instrument failure - End of run wait timed out at xxx seconds. No reply from ACQ_Module_SerNumber」（装置フェイル- 実行の終了待ちは xxx 秒でタイムアウトしました。ACQ_Module_SerNumber からの返信がありません） - WKB296940

症状

• 「Instrument Failure - End of run wait timed out at xxx.x seconds. No reply from ACQ-Module#SerNumber」（装置フェイル - 実行の終了待ちは xxx.x 秒でタイムアウトしました。ACQ-Module#SerNumber からの返信がありません）
• Empower メッセージセンターに表示される xxx.x 秒は、注入の実行時間 + 10 分です。たとえば、実行時間が5分の場合、メッセージセンターには 900 秒が表示されます。

環境

• Empower 3 エンタープライズ
• Driver Pack 4 以降

原因

• 装置メソッド/シャットダウンメソッド
• 装置ステータス
• データチャンネルが有効になっていません
• 非注入機能の実行時間
• ACQUITY rQSM/QSM 流量
• ドライバーログ
• サードパーティ製の装置（HS がある GC）
• 外部環境要因

解決策

装置メソッド/シャットダウンメソッド

1. シャットダウンメソッドが正しくない（分析時間が 1 分未満のサンプルセットメソッドの注入行としてシャットダウンメソッドを作成する）
2. ［サンプルの分析］ダイアログボックスにシャットダウンメソッドを追加し、実行時間は 2 分を超える必要があります。

装置ステータス

1. 装置フェイルにより、装置ステータス（ドライバーステータス）が不明/実行フェイルのステータスに移行します。（ログから読み取ることができます。FSS または GSS にお問い合わせください。）
2. 装置ステータスが不明な場合、新しいサンプルセットが最初の行としてカラムのコンディショニングまたは平衡化で始まると、注入の直前に装置フェイルが報告されます。
3. サンプルセットを開始する前に LAC/E および装置を再起動することを推奨します。これにより、装置の不明/実行中のステータスがクリアされ、［アイドル］コンディションになります。（注：これにより、メッセージセンターでエラーメッセージ（「Instrument failure - Failed at the end of run」（装置フェイル - 実行終了時に失敗しました）がトリガーされることがあります。これは予想内のエラーメッセージです）。

データチャンネルが有効になっていません

1. 装置メソッド（Waters およびサードパーティ製）でデータチャンネルが有効になっていない場合でも、この動作が発生することがあります。モジュールがデータを取り込むために、データチャンネルが有効になっていることを確認します。

非注入機能の実行時間

1. 非注入機能/モニター実行時間が 600 分ですと、この装置のフェイルにつながる可能性があります。サンプルセットに 600 分未満、または 2 つ以上の別々の行を含め、合計 600 のためにすることを推奨します。

ACQUITY rQSM/QSM 流量

1. 注入/注入以外の分析時間の完了後に、rQSM/QSM の流量が 0 mL/分であると、この装置が失敗することがあります。rQSM/QSM ポンプの最小流量は 0.012 mL/分である必要があります。

装置ドライバーログ

1. レジストリーキー (HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Waters\Instruments) を使用して装置ドライバーログが有効になっている場合、ドライブ:\Empower\Instruments\HTML およびドライブ:\Empower\Instruments\HTML\Instrument_module_folder に不明なステータス更新ファイルが作成されることがあります。
2. この場所に収集されたファイルにより、リアルタイムのシナリオでは、ファイルシステムの作成/更新が遅延することがあります。多数のファイルが作成されると、ビジーフォルダーが発生します。
3. トラブルシューティングのためにログを有効にする必要がある場合は、これらのファイルを定期的に削除する必要があります。支援が必要な場合は、GSS にお問い合わせください。

サードパーティ製の装置（HS がある GC）

1. GC および HS を搭載したサードパーティ製装置（Agilent、Shimadzu、Perkin）は、GC サイクル時間が同期されていない場合、この動作を示すことがあります。GC サイクル時間は、GC オーブン時間 + 平衡化時間 + GC 冷却時間として計算する必要があります。例えば、オーブン時間が 12 分、平衡化時間が 2 分で、注入が完了したとき、オーブン温度ランプメソッドを初期温度にするのに GC はx 分（例えば 4 分）かかるとします。この例の GC サイクル時間は約 18 分です。

外部環境要因

1. データ取り込み中に、グループポリシーが PC に適用されていないことを確認します。取り込み時にグループポリシーがプッシュされていると、分析が中断されます。
2. 個々の Waters .exe アプリケーションがすべて、ウイルス対策から除外されていることを確認します。AV 除外およびグループポリシー設定については、Empower 3.7.0 システム管理者ガイドの 16 ～ 20 ページを参照してください。
3. 侵入防止、脆弱性保護、SONAR、Web 評価機能、AMSI サービスなどの AV 設定が、インストール時に削除されていることを確認します。
4. レジストリーキーを介して AV 設定で、装置 LAN IP アドレスおよび Waters 装置通信ポート（Waters の場合はポート 80。サードパーティ製装置のガイドを参照）をホワイトリストに登録する必要があります。お客様が同じものを展開するために AV ベンダーのサポートが必要な場合があり、Waters はレジストリーキーの設定を支援できない場合があります。
5. Windows Defender Smart Screen が Windows および IE 設定で無効になっていることを確認します。

追加情報