Empower が起動/ログイン時に失敗する - WKB330201

症状

• アプリケーションEmpower.exe が、起動またはログオン中に失敗する
• v3.10.0 がインストールされているEmpowerワークステーションで、UI やログイン画面が表示されないか、ログイン試行直後にフェイルが発生する
• Windows イベントビューアーには以下が表示されます。
  • 故障したアプリケーションの名前： Empower.exe
  • 故障したモジュールの名前：KERNELBASE.dll
  • 例外コード：0xebf00bab（または 0xe06d7363）

環境

• Empower 3

原因

この失敗は、 Empower が初期化中に必要な .NET ランタイムを開始できないために発生します。

解決策

1. Empowerに必要な .NET ランタイム (x86) が欠落しているか、互換性がありません。
2. .NET ランタイムバージョンが 8.011 (x86) であり、.NET ASPNET Core ランタイムバージョンが 8.011 (x86) であることを確認します。
3. メディアから［Setup Prerequisites］フォルダーを使用して、.NET Runtime および VC 再配布可能パッケージをインストールします。

追加情報