Empower のインストール中にエラーメッセージ「再起動が保留中」が表示される - WKB4189

症状

• PC への Empower 3 のインストール
• 「インストールを続行できません。再起動が保留中です」というエラーメッセージが表示され、プロセスを続行できない。
• PC を再起動しても問題が解決されない。

環境

• Empower 3
• Lenovo C30 コンピューター
• Windows 7

原因

コンピューターディレクトリーのレジストリーキーにより、Empower が PC にロードされなくなりました。

解決策または回避策

1. Windows の［スタート］ボタンをクリックします。
2. 検索バーに「regedit」と入力します。
3. 「regedit.exe」ファイルを開き、
4. ファイルパス「HKEY_LOCAL_MACHINE>Software>WOW6432Node>Microsoft>Windows>Current Version>RunOnce」に従います。
5. 「SymSilent」というラベルの付いたエントリーがある場合は、右クリックして削除します。
6. Regedit.exe を終了します。
7. PC を再起動し、Empower ソフトウェアのインストールを実行します。

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