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Empower のインストール中にエラーメッセージ「再起動が保留中」が表示される - WKB4189

Article number: 4189To English version

症状

  • PC への Empower 3 のインストール
  • 「インストールを続行できません。再起動が保留中です」というエラーメッセージが表示され、プロセスを続行できない。
  • PC を再起動しても問題が解決されない。

環境

  • Empower 3
  • Lenovo C30 コンピューター
  • Windows 7

原因

コンピューターディレクトリーのレジストリーキーにより、Empower が PC にロードされなくなりました。

解決策または回避策

  1. Windows の[スタート]ボタンをクリックします。
  2. 検索バーに「regedit」と入力します。
  3. 「regedit.exe」ファイルを開き、
  4. ファイルパス「HKEY_LOCAL_MACHINE>Software>WOW6432Node>Microsoft>Windows>Current Version>RunOnce」に従います。
  5. 「SymSilent」というラベルの付いたエントリーがある場合は、右クリックして削除します。
  6. Regedit.exe を終了します。
  7. PC を再起動し、Empower ソフトウェアのインストールを実行します。

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