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Citrix 環境での Empower 3 の動作が遅い - WKB4412

Article number: 4412To English version

症状

  • Empower ユーザーは、分析システムを選択し、「システム使用状況を確認中」というメッセージが表示された後、動作が遅いことに気が付きます

環境

  • Empower 3
  • 2 台の Citrix サーバー(定期的な再起動は未実施)

原因

Citrix サーバーのいずれかで実行している補助プロセスで、過剰な CPU リソースが使用されている。

解決策

  1. Windows タスクマネージャに表示される不要な補助プロセスを、手動で終了するか、Citrix サーバーを再起動して終了します。

追加情報

 

EMP2LIC, EMP2OPT, EMP2SW, EMP3GC, EMP3LIC, EMP3OPT, EMP3SW, EMPGC, EMPGPC, EMPLIC, EMPOWER2, EMPOWER3, EMPSW, SUP