サンプル分析中に Empower 3 Agilent LC エラー「サーバービジー」 - WKB5744

症状

• サンプル分析中に、エラーメッセージ「サーバービジー」「他のプログラムがビジーであるため、この操作は完了できません。ビジー状態のプログラムをアクティブにして問題を修正するには、［切り替え］を選択します」
• ［切り替え...］および［再試行］をクリックします
• Agilent LC のコントロールパネルが表示されるが、タブを変更して装置メソッドを選択する方法がない

環境

• Empower 3 エンタープライズ
• Empower ソフトウェア用、Agilent 装置コントロールフレームワーク (ICF) サポートバージョン 2.1 Hotfix 1
• Agilent ICF 更新版 A.01.05
• LAC/E
• Agilent 1260

原因

不明。

解決策

1. LAC/E での取り込みがないことを確認します。
2. この LAC/E に接続されているシステムのサンプル分析画面を閉じます。
3. LAC/E にリモートで接続します。
4. C:\Empower\Instruments\Bin\StopACQUITYProcesses.cmd を実行します。（ドライバーの文字が異なる可能性があります）。
5. ［サンプルの分析］をもう一度実行します。

追加情報

• 「InstrumentServer.exe」MFC アプリケーションの障害など、障害に関する LAC/E の Windows イベントログを確認します。
• ページファイルを増やしてください。取り付けられている RAM の 4 倍にすることを推奨します。それを増やす方法については記事番号 812 を参照してください。