Citrix からアクセスしたとき、Empower の［サンプルの分析］画面で Agilent 7890 GC コントロールパネルが使用できない - WKB67463

症状

• LAC/E 32 に直接接続するとき、Agilent 7890 GC コントロールパネルは Empower の［サンプルの分析］画面で使用できる
• Citrix から［サンプルの分析］に接続するとき、Agilent 7890 GC コントロールパネルを使用できない
• 一部のユーザーは、LAC/E 32 で［サンプルの分析］のコントロールパネルを表示できるが、Citrix サーバーからでは表示できない

環境

• Empower 3 エンタープライズ
• Citrix
• Agilent 7890 GC
• Agilent 7890 Instrument Control Framework 3.1

原因

DCOM 設定とローカルセキュリティポリシーがすべての Empower ユーザーおよびグループ用に設定されていません。

解決策

すべての Citrix サーバーで Empower ユーザーグループを追加し、リファレンスドキュメント 715005266 リビジョン B、71 ページ（「インストール中に設定される DCOM 設定と権限」）を参照して、適切な権限を与えます。

追加情報

Configuration and Upgrade Guide（『構成/アップグレードガイド』）（715005266/リビジョン B）のリンク：

https://www.waters.com/waters/support.htm?lid=134948873&cid=511442&type=USRM