Empower で、承認が受け入れられる前に、ユーザーに 2 回の承認を要求する、または承認後に遅延があるのはなぜですか？ - WKB75714

症状

• Empower で、承認が受け入れられる前に、時々ユーザーが 2 回承認する必要がある
• 結果を承認してからレポートが作成されるまで遅延がある

環境

• Empower 3 FR4
• Citrix
• 一部のユーザー、すべてのユーザーではない

原因

システムは、承認 PDF が書き込まれているときに、Citrix サーバー上のユーザーの一時フォルダーにアクセスできません。

解決策

1. Empower のシステムポリシー「承認後にレポートをPDFとして保存」が、有効になっていることを確認します。
2. すべての Empower Citrix サーバーで、共通の TEMP フォルダーを作成してから、Windows の［コントロールパネル］ > ［システムのプロパティ］ > ［詳細設定］ > ［環境変数］に移動し、すべてのユーザー用に作成された共通の TEMP フォルダーに TEMP ユーザー変数パスを指定します。
3. 変更を加えた後、Citrix サーバーを再起動します。

追加情報

既定の一時フォルダーは C:\Users\username\AppData\Local\Temp です。

Temp フォルダーでは、［システム］、［ユーザー］、および［管理者］の権限は、既定で［フルコントロール］に設定されています。

問題を最小限に抑えるためのその他の回避策：

レポートのサイズとページ数を最小限に抑えるか、承認作業にフル Empower クライアントを利用します。

Citrix サーバーの RAM サイズの量を増やします