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Empower で、承認が受け入れられる前に、ユーザーに 2 回の承認を要求する、または承認後に遅延があるのはなぜですか? - WKB75714

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症状

  • Empower で、承認が受け入れられる前に、時々ユーザーが 2 回承認する必要がある
  • 結果を承認してからレポートが作成されるまで遅延がある

環境

  • Empower 3 FR4
  • Citrix
  • 一部のユーザー、すべてのユーザーではない

原因

システムは、承認 PDF が書き込まれているときに、Citrix サーバー上のユーザーの一時フォルダーにアクセスできません。

解決策

  1. Empower のシステムポリシー「承認後にレポートをPDFとして保存」が、有効になっていることを確認します。
  2. Citrix サーバーで、共通の一時フォルダーを作成し、Windows の[コントロールパネル] > [システムのプロパティ] > [詳細設定] > [環境変数]に移動し、すべてのユーザー用に作成された共通の一時フォルダーに一時変数パスを指定します。

追加情報

既定の一時フォルダーは C:\Users\username\AppData\Local\Temp です。

Temp フォルダーでは、[システム]、[ユーザー]、および[管理者]の権限は、既定で[フルコントロール]に設定されています。

 


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id75714, エンタープライズ

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