Empower 3 でのレポート承認が遅延する - WKB7733

症状

• Empower でレポートに複数の承認（例：承認 1 と承認 2）が必要な場合、ユーザー A が承認 1 を完了してログアウトし、ユーザー B がログインして承認 2 を管理すると、承認 1 の記録がないか、記録が表示されるまで遅延がある
• 問題が断続的に発生することが報告されている

環境

• Empower（全て）

原因

ユーザーには、Waters PDF ジェネレーターまたはそれ以降のバージョンで「Waters Internal Queue - Do Not Use」プリンターに対する同等の権限がありません。

解決策

1. ［コントロールパネル］ > ［ハードウェアとサウンド］ > ［デバイスとプリンター］ > ［プリンターと Fax］に移動します。［Waters PDF ジェネレーター］、またはそれ以降のバージョンでは「Waters Internal Queue - Do Not Use」プリンターアイコンを右クリックします（添付のスクリーンショットを参照）。
   
2. ［セキュリティ］タブで、［Everyone］を選択し、使用可能なすべての権限に対して［許可］を選択します。
   
3. CREATOR OWNER について繰り返し、［適用］をクリックしてから、［OK］をクリックします。
   
4. すべての Empower クライアント PC でこれらの設定を調整します。
5. さらに、Adobe PDF ソフトウェアが最新で、すべての Empower フォルダーがウイルス対策スキャンから除外されていることを確認します。Windows Defender と Windows ディスクデフラグを無効にします。

追加情報