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Empower 3 で[サンプルの分析]を開くときのエラー「致命的なエラー。Empower が終了します」 - WKB8531

Article number: 8531To English version

症状

  • Empower Pro インターフェースで[サンプルの分析]を開くと、次記のエラーが発生します:「致命的なエラー。Empower が終了します。」
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  • Empower プロジェクトから[サンプルの分析]を開くときに、次記のエラーが発生します:「アプリケーションの起動に失敗しました(サンプルの分析)」
    clipboard_e29905b31edaf41fe3908baf4829f6176.png
  • これは、すべてのプロジェクトおよびすべてのクロマトグラフィーシステムを使用する 1 人のユーザーにのみ表示されます。Empower の環境設定のコピーによっては問題は解決されません。

環境

  • Empower 3 エンタープライズ
  • Citrix

原因

Windows プロファイルの破損。

解決策または回避策

  1. すべての Citrix サーバーで、問題の影響を受けるユーザーの Windows プロファイルを削除します。

追加情報

 

EMP2LIC, EMP2OPT, EMP2SW, EMP3GC, EMP3LIC, EMP3OPT, EMP3SW, EMPGC, EMPGPC, EMPLIC, EMPOWER2, EMPOWER3, EMPSW, Enterprise, SUP