Empower 3 で［サンプルの分析］を開くときのエラー「致命的なエラー。Empower が終了します」 - WKB8531

症状

• Empower Pro インターフェースで［サンプルの分析］を開くと、次記のエラーが発生します：「致命的なエラー。Empower が終了します。」
  
• Empower プロジェクトから［サンプルの分析］を開くときに、次記のエラーが発生します：「アプリケーションの起動に失敗しました（サンプルの分析）」
  
• これは、すべてのプロジェクトおよびすべてのクロマトグラフィーシステムを使用する 1 人のユーザーにのみ表示されます。Empower の環境設定のコピーによっては問題は解決されません。

環境

• Empower 3 エンタープライズ
• Citrix

原因

Windows プロファイルの破損。

解決策または回避策

1. すべての Citrix サーバーで、問題の影響を受けるユーザーの Windows プロファイルを削除します。

追加情報