LC および GC で Agilent 事前設定ユーティリティがクラッシュする - WKB87276

症状

• IP アドレス/ホスト名を使用して Agilent 事前設定ユーティリティに接続しようとすると、「接続」ボタンを選択した後、事前設定ユーティリティがクラッシュする

環境

• Empower
• Agilent 装置コントロールフレームワーク v3.0
• Agilent LC 1260 Infinity システム
• Agilent 7890 GC

原因

インストールが不完全 - Agilent サポート LC ドライバー、GC/HS ドライバー、および Agilent 装置コントロールフレームワークがありません。

不適切なインストールでは、これらのコンポーネントインストールのファイルは、C:\Program Files (x86)\Agilent Technologies にある可能性があります。

適切なインストールでは、これらのコンポーネントインストールのファイルは C:\Empower\Instruments\AgilentLC にあります。

解決策

コンピューターからドライバーを完全にアンインストールしてから、ドライバーを再インストールします。

追加情報

他のケースには、Agilent 装置を使用する PC でホスト名として「ローカルホスト」を直接試みると、Agilent 事前設定ユーティリティもクラッシュします。ホストに接続しようとすると、「Failed to connect to localhost」（localhost への接続に失敗しました）というエラーメッセージが表示されることがあります。

関連する問題については、記事 WKB27421を参照してください。