Empower3 Citrix 特定のユーザーがログインできない/特定のプロジェクトでデータをレビューできない場合の対処方法 - WKB91528

症状

• 特定のユーザーがログインできない
• 特定のユーザーが特定のプロジェクトでデータをレビューできない

環境

• Empower 3
• Citrix

原因

そのユーザーの前回ログイン時のセッションが残っている

解決策

1. 問題のユーザーがCitrixのコネクションセンターからログオフ後、再度ログイン
   
   ■ログオフ方法
   Citrix Receiverにログイン後、クライアント画面の最下段右の時計のところにCitrixWorkspaceアイコン（渦巻状）があります。
   
   このアイコンを右クリックしてコネクションセンターを選びます。
   以下の画像のようにプロセスが残っていると、プロセスのあるサーバーとプロセスを、ユーザ自身で確認できます。
   PC名をクリックし、右側の[ログオフ]をクリックします。
   
    
2. Citrixサーバー上で、このセッションの強制終了
3. クイックスタートモードの場合、装置接続に問題があってログインできない可能性もあるので、装置接続を確認

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