Empower エンタープライズ環境で、サンプルセットが明確な原因もなく取り込みを停止する - WKB98244

症状

• いくつかのシステムで、サンプルセットがランダムに取り込みを停止する
• 複数の LAC/E が同じ Empower インスタンスに接続されている
• Empower メッセージセンターにエラーがない
• 装置の前面パネルにエラーがない
• LAC/E32 の Windows イベントビューアーにエラーがない
• Recover.log にはバッファリング問題がないことが示される
• 主な問題は、2489 検出器を搭載した分析システムにある

環境

• Empower 3 エンタープライズ
• Unix Oracle データベースサーバー
• 生データサーバー

原因

不明

解決策

生データサーバーを再起動します。

追加情報

LAC/E32 で装置サーバーログを有効にした (WKB75196) 後、装置サーバーのシステムログに次の異常が表示される：
正常な状況：
05/14/20 17:29:22  Finish Remote File Update.
05/14/20 17:29:25  Remote File Update Succeeded.（05/14/20 17:29:22 リモートファイルの更新を完了しました。 05/14/20 17:29:25 リモートファイルを正常に更新しました。）

問題が発生すると：
05/14/20 17:35:56  Finish Remote File Update.（05/14/20 17:35:56 リモートファイルの更新を完了しました。）
[行「Remote File Update Succeeded」（リモートファイルを正常に更新しました）が表示されません]

診断を確立した後は、このログを有効のままにしないことを推奨します。