新しい PC をセットアップした後、MassLynx または ACQUITY MS コンソールで質量分析計との通信がない - WKB107107

症状

• MassLynx または ACQUITY MS コンソールで Xevo または SYNAPT との通信がない
• PC および Xevo または SYNAPT の Electronics を再起動しても改善しない
• 発見：ACQUITY UPLC システムとの通信がない
• 発見：TCP/IP v4 のプロパティで、装置 LAN の IP アドレスが 64.1.1.1 に設定されている

環境

• MassLynx 4.2
• Windows 10
• Xevo TQ-S
• Xevo TQ-XS
• Xevo TQ-S micro
• Xevo G2
• Xevo G2-S
• Xevo G2-XS
• SYNAPT G2
• SYNAPT G2 S
• SYNAPT G2 Si

原因

TCP/IP v4 プロパティで設定された装置 LAN の IP アドレスが正しくありません

解決策

1. すべての ACQUITY UPLC コンポーネントの電源を切ります。
2. Xevo TQ-S を真空オーバーライド状態にし、装置背面のトグルスイッチを使用してシステムの Electronics をオフにします。
3. Waters DHCP Server Configuration を開きます（デスクトップアイコンまたは C:\Program Files (x86)\Waters Instruments にあります）。
4. Waters DHCP Server Configuration で表示されているすべての IP アドレスを削除します。
5. Waters DHCP Server Configuration を閉じます。
6. Windows コントロールパネルを開きます。
7. ［ネットワークと共有センター］を開きます。
8. ［アクティブなネットワークの表示］セクションで［装置 LAN］をダブルクリックします。（注：別の名前が付けられる場合があります。社内ネットワークには使用されていない接続です。必要に応じて、接続の名前を［装置 LAN］に変更します。）
9. ［プロパティ］ボタンをクリックします。
10. ［インターネットプロトコルバージョン 4 (TCP/IPv4)］を反転表示してから、［プロパティ］ボタンをクリックします。
11. ［次の IP アドレスを使う］をクリックします。
12. アドレスを 192.168.0.1 に設定します。（注：このアドレスは会社の IP アドレスと競合しているので、代わりに 172.16.0.1 を使用します。）
13. ［サブネットマスク］を 255.255.255.0 に設定します。（これはいずれかの IP アドレスに適用され、自動的に入力される可能性があります。）
14. ［OK > OK > 閉じる］をクリックします。
15. PC を再起動します。
16. Waters DHCP Server Configuration を開きます（ステップ 1 を参照）。
17. 装置ハードウェアを再起動します。ネットワークスイッチが内蔵されているコンポーネントから、コンポーネントを 1 つずつ再起動します。
18. Waters DHCP Server Configuration をモニターして、IP アドレスが割り当てられており、正しいシリアル番号がプルされていることを確認します。
19. Xevo TQ-S の Electronics を最後にオンにします。
20. Xevo TQ-S の情報が Waters DHCP サーバーにプルされたら、MassLynx を開いてシステムの通信を確認します。

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