インレットから注入したが、MS が開始されない。エラー：Failed to start Mass Spectrometer acquisition and Waiting for Inject Start status - WKB11009

症状

• サンプルリスト分析 - インレットからサンプルが注入されますが、システムは MS の取り込みを開始しません。
• インレットメソッドエディターのエラーメッセージ：
  Failed to start Mass Spectrometer acquisition and Waiting for Inject Start status
  
• MassLynx には「Waiting for inject start」と表示されています。
• ［MS Tune］画面からの取り込みが適切に開始されます。

環境

• MassLynx
• LC/MS
• Symantec 12.1.6

原因

ウイルス対策ソフトウェアが適切に設定されていません - ネットワーク脅威保護により、MS 通信が停止されています。

解決策

1. ネットワーク脅威保護をオフにします。
2. すべての MassLynx プロセスと通信を除外するように、ウイルス対策を設定します。

追加情報

記事 #1695 MassLynx 用の Symantec ウイルス対策ソフトウェアの設定方法のスクリーンショットを参照してください