Xevo TQ-S または Xevo TQ-S micro を使用するとき、IntelliStart で Sample Tune and Develop Method（サンプルチューンおよびメソッド開発）を開始すると、「Internal Error: Reset communications from control menu」（内部エラー：コントロールメニューから通信をリセットしてください）が表示される - WKB11452

症状

• 「Internal Error: Reset communications from control menu」（内部エラー：コントロールメニューから通信をリセットしてください。）
• IntelliStart でサンプルチューンとメソッド開発を開始しようとするとき
• コントロールメニューからリセットしても解決しない
• EPC をリセットしても解決しない
• 発見：Multiply Charged Parents（多価親イオン）が選択されている
• 発見：Parent Mass（親イオン質量）列に分子式が入力されている

環境

• Xevo TQ-S
• Xevo TQ-S micro
• MassLynx 4.1
• IntelliStart
• サンプルチューンおよびメソッド開発 (STDM)

原因

STDM セットアップで、Parent Mass（親イオン質量）に分子式を入力しました。このフィールドには、m/z を入力する必要があります。

解決策

1. Multiply Charged Parents（多価親イオン）が必要な場合は、親イオンの m/z を数値として指定します。
2. Multiply Charged Parents（多価親イオン）が必要ない場合は、この機能を無効にします。

追加情報

STDM の Multiply Charged Parents（多価親イオン）機能では、電荷数を指定できません。ソフトウェアがチューニングするイオンの m/z を指定する必要があります。分子式の指定では化合物の分子量のみが得られる。電荷数が入力されていない場合、多価親イオンの m/z は不明であり、ソフトウェアによって決定できません。