Lenovo PCが不定期にクラッシュする - WKB122346

症状

• 注入中またはシステムのアイドル時にPCが不定期にクラッシュする

環境

• P500
• P510
• P700
• P710
• P720

原因

Lenovoによるトラブルシューティングの結果、原因は以下のとおりと考えられます：

スリープ状態（S3またはS4）への移行時または復帰時に、ThinkStationの診断ディスプレイ（P900/P910/P920では4桁の診断パネル、P500/P510/P700/P710/P720ではオレンジ色の三角形）が点灯することがあります。特定の状況では、システムがハングする場合もあります。また、ThinkStation Diagnostics Windowsアプリ、またはLenovo Workstation Diagnostics/PC Diagnosticsモバイルアプリで診断ログを確認すると、短時間に関連性のない複数の診断エラーが表示されることがあります。上記の症状は、システムの電源装置以外のデバイスから外部電圧（3.3V、5V、12V）がシステムに逆流することが原因である可能性が高いです。

解決策

1. すべてのディスプレイケーブルとドングルを確認します。ピン20（DP PWR Out）を使用するケーブルまたはドングルは、Lenovoワークステーションでは使用しないでください。使用しているモニターケーブルやドングルがLenovoでサポートされていることを確認してください。
2. 外部電源を使用しているその他の周辺機器およびI/Oデバイスを確認し、それらを取り外して問題が解決するかどうかを確認します。

上記のいずれの方法でも問題が解決しない場合は、PCを交換し、対象のPCをLenovoに返却してください。

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