画面サイズが小さく、MassLynx インレットメソッドエディターを使用できない - WKB17554

症状

• インレットメソッドエディター画面が小さすぎて、表示されるのは Minimize（最小化）ボタン、Restore Down（元に戻す（縮小））ボタン、、Close（閉じる）ボタンのみになる。
• 問題のある状態で、InletEditor.exe プログラムを実行すると、「応答しません」と表示されるか、何も表示されない
• C:\Masslynx は、ウイルス対策ソフトウェアのスキャン例外リストに既に追加されている。

環境

• MassLynx
• Xevo TQ-XS
• 任意の MS
• ACQUITY UPLC I-Class

原因

Trend Micro のウイルス対策スキャンによって、インレットエディター画面が開かないようになっています。Trend Micro Cloud ポイントサービスがシステムに影響しています。

解決策

1. Trend Micro ウィルス対策を停止します。
2. Trend Micro ウイルス対策をネットワークスキャンの例外に追加します。
3. Trend Micro ディープスキャンを無効にします。
4. 次のアプリケーション C:\Masslynx\InletEditor.exe を信頼済みアプリケーションのリストに追加します。

追加情報

正しい例外があっても、TrendMicro は Inlet Editor（インレットエディター）をブロックしているままの可能性があります。また、テレメトリーを Vision One TrendMicro コンソールに送信するモジュール (Basecamp) を無効化してみてください。