エラー：「ACQUITY Console Client has Stopped Working」（ACQUITY コンソールクライアントが動作を停止しました）が表示され、ドライバーパック 2017 R1 を使用した ACQUITY 2D の MassLynx システムで ACQUITY コンソールがクラッシュする ‐ WKB22025

症状

• コンソールを開くと、次のエラーメッセージが表示される：「ACQUITY Console Client has Stopped Working」（ACQUITY コンソールクライアントが動作を停止しました）
  • インレットがシングルポンプシステム（つまり、Waters ポンプコントロールを使用しない）として構成されている場合は、すべて正常に動作する。
• MassLynx インレットソフトウェアはエラーメッセージを表示しない。
• スタンドアローンコンソールを開くと、2 つのポンプの代わりに溶出ポンプのみが表示されます。

環境

• Waters Driver Pack 2017 R1 を備えた ACQUITY 2D システム
• MassLynx

原因

ACQUITY Driver Pack 2017 R1 のソフトウェアの不具合。（Waters Driver Pack 2019 R1 でも観察されています）

この問題は、MassLynx 4.1 または 4.2 の SCN の任意のバージョンで発生する可能性があります。この問題に特定の質量分析計の依存性はありません。

解決策

2018 年 1 月にリリースされた Waters Driver Pack 2017 R2 で更新します。

2022 年 5 月に、MassLynx でサポートされるようになった DP 2021 R1 にアップグレードします

https://www.waters.com/waters/support.htm?lid=135084240&lcid=135084239&type=DWNL

ドライバーパックの更新がオプションでない場合は、装置制御ソフトウェアのバージョンを Driver Pack 4 SR1 にダウングレードすることを検討してください。

追加情報

注：エラー「ACQUITY Console Client has Stopped Working」（ACQUITY コンソールクライアントが動作を停止しました）は、2 つのポンプが［Config］（設定）ボタンで設定されていないままの場合にも発生します。スクリーンキャプチャーを参照してください。