NuGenesis SDMS 用の新しい Audit Trail Web アプリをロードするときのエラー「Could not connect to the server provided. Please check the network connection or the database configuration」（提供されたサーバーに接続できませんでした。ネットワーク接続またはデータベース設定を確認してください） - WKB110157

症状

• SDMS 用の新しい Audit Trail Web アプリのログインページに、以下のメッセージが赤い文字で表示されます。
  • 提供されたサーバーに接続できませんでした。 ネットワーク接続またはデータベース設定を確認してください
• Audit Trail アプリのログインページのサーバーのリストが空である

環境

• NuGenesis 9.1 SDMS

原因

新しいオーディットトレイル Web アプリの設定には、オーディットトレイルのサーバーコンポーネントのサーバーホスト名が空欄であり、サーバーホスト名が Web サーバーによって提供された証明書と一致しないため、Web ブラウザーによってサーバーリストのダウンロードがブロックされました。

解決策

1. 完全修飾ドメイン名を使用するように、SDMS Web サーバー上の envConfig.json ファイルを変更します。
   1. メモ帳で次のファイルを編集します：ドライブ:\Program Files (x86)\Waters\NGSDMS\Application Server\AuditTrail\ClientApp\assets\config\envConfig.json
   2. 「ホスト名」エントリーに、サーバーの完全修飾ドメイン名を入力します。
   3. envConfig.json を保存して閉じます。
2. IIS で AuditTrailRedirectRule の URL リダイレクト規則を変更します：
   1. SDMS Web サーバーで［IIS マネージャー］を開きます。
   2. ローカルサーバーを選択します。
   3. ［URL 書き換え］をダブルクリックします。
   4. 「AuditTrailRedirectRule」をダブルクリックします。
   5. ページの最後までスクロールします。
   6. ホスト名に DNS 接尾辞を追加して、「リダイレクト URL」を変更し、変更を適用します。
      • 例：「https://servername:444」から「https://servername.domain.com:444」
   7. ［クエリ文字列の追加］がアクティブで、リダイレクトの種類が 301 であることを確認します。
3. IIS バインドからサーバー名を削除します：
   1. SDMS Web サーバーで［IIS マネージャー］を開きます。
   2. ローカルサーバーのリストエントリーを展開し、サイト「AuditTrailClientApp」を選択します。
   3. ［バインド］をクリックします。
   4. https のバインドを選択し、［編集］をクリックします。
   5. Host Name（ホスト名）フィールドをクリアします。
   6. ［OK］をクリックします。
   7. サイト「AuditTrailWebServer」に対して、ステップ 3 ～ 6 を繰り返します。
4. IIS を再起動します。
5. Audit Trail ログインページを再読み込みします。

追加情報

修正/回避策を適用した後でも、一部のユーザーが Chrome で https://servername.domain.com/sdmsapp のような URL にアクセスしようとすると、「Your connection is not private」（接続はプライベートではありません）エラーが表示されます。

この問題を回避するには、以下の 2 つのオプションがあります。

1. ［詳細設定］をクリックし、接続を信頼します。
2. 代わりに、URL hhttps://servername.domain.com:444/log-viewer を使用します。