NuGenesis LMS で新規ドキュメントを開くまたは作成するときのエラー - WKB112487

症状

新規ドキュメントを開こうまたは作成しようとするとき、次のエラー Document X is not yet created（ドキュメント X はまだ作成されていません）が発生する。

環境

• NuGenesis 9 LMS
• NuGenesis 8 LMS

原因

LMS アプリケーションサーバーにインストールされた Microsoft Office 更新プログラムが不完全でした。Excel セッションはバックグラウンドで実行されていたため、エラーが発生しました。

解決策

1. ［タスクマネージャー］ですべての Excel.exe プロセスを停止します。
2. Microsoft Office 更新を完了します。

追加情報

［タスクマネージャー］で Excel プロセスを停止/強制終了する手順

1. Ctrl + Alt + Delete、または Window + X を押します。
2. ［タスクマネージャー］オプションをクリックします。
3. ［プロセス］タブをクリックします。
4. 強制終了する Excel プロセスを選択し、以下の操作のいずれかを実行します。
   -- Delete キーを押し、［タスクの終了］ボタンをクリックします。
   -- プロセスを右クリックし、［タスクの終了］をクリックします。
5. この過程を繰り返し、すべての Excel プロセスが停止していることを確認します。