NuGenesis SDMS リモートデータアダプターのインストール後、「Waters SDMS DataExchangeService」サービスが存在しない - WKB198859

症状

• Waters Empower または Dionex Chomeleon データアダプターの半分のリモートを NuGenesis から適切なコンピューターにインストールした後、「Waters SDMS DataExchangeService」サービスが存在しない
  • Empower リモートデータアダプターに予想されるサービス：
    • Waters SDMS EmpowerDA DataExchangeService
    • Waters SDMS EmpowerDA DataExchangeService DM
  • Chromeleon リモートデータアダプターに予想されるサービス：
    • Waters SDMS ChromeleonDA DataExchangeService
    • Waters SDMS ChromeleonDA DataExchangeService DM
• NuGenesis Data Adapters の Auto IQ で、すべてのファイルおよびレジストリーがチェックに合格している

環境

• NuGenesis 9 SDMS
• NuGenesis 8 SDMS

原因

ソフトウェアのインストール中に、サービスに対して無効なユーザー名/パスワードの組み合わせを入力しました。データアダプターインストーラーはソフトウェアのインストールを続行しますが、無効な資格情報を入力すると、サービスはインストールされません。

解決策

SDMS リモートアダプターをアンインストールして再インストールします。インストールプロセス中にプロンプトが表示されたら、有効なローカルまたはドメインの Windows アカウントを指定します。

追加情報

DataExchangeService サービスのインストールおよびアンインストールのログファイルがあります。ファイルはドライブ:\Program Files (x86)\Waters\NGSDMS\EVS にあります。インストールプロセス中に正しい資格情報が指定された場合、これらのファイルは、これらのサービスをトラブルシューティングするための追加の手掛かりを提供できます。ファイル名は以下のとおりです。

• Waters.SDMS.WindowsService.InstallLog
• Waters.SDMS.WindowsServiceDM.InstallLog