エラー「[NG15534] Serializing error occurred in iMSL」（[NG15534] iMSL でシリアル化のエラーが発生しました）が NuGenesis Transfer アプリケーションに表示される - WKB20126

症状

• NuGenesis から印刷されたレポートを表示したり、ファイルデータをダウンロードしようとするときに、Transfer アプリケーションにより以下のエラーメッセージが表示される：

  「[NG15534] Serializing error occurred in iMSL. Please try again.」（[NG15534] iMSL でシリアル化のエラーが発生しました。もう一度お試しください。）

• 複数のユーザーがこのエラーを報告する

環境

• NuGenesis 9 SDMS
• NuGenesis 8 SDMS

原因

NuGenesis Web サーバー上の NuGenesis RPC サービスが不良の状態です。

解決策

NuGenesis web サーバー上の NuGenesis RPC サービスを再起動します。

追加情報

Transfer アプリケーションと UNIFY のセットアップでこの問題が発生し、他のすべてのトラブルシューティングが実行されている場合、NuGenesis SDMS Web アプリケーションサーバーコンポーネントを再インストールすることで、問題は解決される可能性が高いです（この問題が発生している他のカスタマーの施設で実証済み）。