イメージが Waters Image Writer から NuGenesis LMS に転送されない - WKB20580

症状

• LMS ドキュメントセクションの内容を Waters Image Writer に印刷するとき、イメージが LMS に表示されない

環境

• NuGenesis 9 LMS
• NuGenesis 8 LMS
• NuGenesis 8 ELN
• セクションは定期的に、外部編集用に開いている。セクションを内部編集用に開く場合（つまり、LMS 画面内で編集する場合）は、「NuGenesis LMS Smart Builder セクションを内部編集用に開いても、画像が作成されない」を参照してください

原因

Wiwagent.exe プロセスが実行されていません。

解決策

• NuGenesis 9、8 LMS FR1 および SR2 の場合：
  1. サービスコントロールパネル（［スタート］ > ［プロファイル名を指定して実行］ > services.msc）を開いて、VPDAgent サービスを探します。
  2. このサービスは開始しており、LocalSystem としてログインしている必要があります。
  3. サービスが存在しない場合は、記事「NuGenesis LMS 用 Waters Image Writer を再インストールする方法」の指示に従って、プリンターとサービスをインストールしてください。
• NuGenesis 8 ELN SR1 の場合：
  1. ELN クライアントのインストールパス（通常はドライブ:\Program Files (x86)\Waters\NuGenesis ELN\Waters Image Writer）を参照します。
  2. wiwagent.exe ファイルをダブルクリックします。

追加情報

LMS クライアントが Citrix サーバーで実行されている場合のその他の注意事項については、記事「Citrix セッションで印刷されたイメージが Waters Image Writer から NuGenesis LMS に転送されない」を参照してください。