NuGenesis UNIFY への印刷ジョブが［印刷中］のステータスで、NGprox.exe が実行されている状態でプリンターキューに残る- WKB230933

症状

• NuGenesis UNIFY プリンターに送信された印刷ジョブがキューに残ったまま
• 各プリンターで 1 つの印刷ジョブが、ステータスが「印刷中」になる
• タスクマネージャで、NG80prox.exe または NGprox.exe プロセスが、UNIFY 印刷ジョブのオーナーと同じアカウントにより実行されている

環境

• NuGenesis 9 SDMS
• NuGenesis 8 SDMS

原因

あるキャッシュファイル、NG80ucf.fcf または NGucf.fcf が非常に大きく、おそらく 4 GB に達しています。UNIFY 印刷ドライバーが、そのファイルのエントリーを処理しようとしているループから抜け出せなくなります。そのファイルの通常のサイズは 1 ～ 2 MB です。

解決策

1. キャッシュファイルを削除します：
   • NuGenesis 8 の場合：ドライブ:\Program Files (x86)\NuGenesis 8.0\CacheDir\ngf\NG80ucf.fcf
   • NuGenesis 9 の場合：ドライブ:\Program Files (x86)\Waters\NGSDMS\CacheDir\ngf\NGucf.fcf
2. UNIFY は、次の印刷ジョブで新しいキャッシュファイルを作成します。

追加情報

このファイルは、印刷ジョブの処理時に UNIFY によって使用されるフォントをキャッシュします。