新しい NuGenesis SDMS WebVision サイトを読み込むと、エラー「Could not connect to the server provided. Please check the network connection or the database configuration」（提供されたサーバーに接続できませんでした。ネットワーク接続またはデータベース設定を確認してください）が表示される - WKB239342

症状

• SDMS 用の新しい WebVision Web アプリのログインページに、次のメッセージが赤色のテキストで表示されます：
  • Could not connect to the server provided. Please check the network connection or the database configuration.（提供されたサーバーに接続できませんでした。ネットワーク接続またはデータベース設定を確認してください。）
• WebVision Web アプリのログインページにあるサーバーのリストが空である
• Edge または Chrome の開発者ツールで、ネットワークトレースにより、「project-servers」リクエストに対して Web サーバーからの応答がないことが示される
  • ネットワークトレースの同じエントリーに、要求 URL では有効なサーバー名が表示される

環境

• NuGenesis 9.3 以降
• サポートされている Web ブラウザーで読み込まれた新しい WebVision

原因

IIS の「SdmsProjectServers」サイトはポート 54824 で HTTPS にバインドされており、サイトは開始されている（ポートをリッスンしている）が、証明書が選択されていません。または、証明書の有効期限が切れています。または、Web サーバーの完全修飾ドメイン名が、メインWebVision サイトの envConfig.json ファイルで指定されます。

解決策

• 証明書：
  1. SDMS Web サーバーで［IIS マネージャー］を開きます。
  2. リストの［Sites］（サイト）エントリーをクリックします。
  3. SdmsProjectServers サイトをダブルクリックします。
  4. 「https」バインドを選択し、［編集］をクリックします。
  5. ドロップダウンリストから有効な証明書を選択します。
     • IIS に証明書がない場合、または有効な証明書がない場合は、自己署名証明書を作成する手順について、WKB17988 を参照してください。自己署名証明書を作成した後、ステップ 1 ～ 5 に従って、証明書をサイトに割り当てます。
  6. IIS のすべての「sdms」サイトに対して、これらのステップを繰り返します。
• envConfig.json ファイル：
  1. メモ帳で、管理者権限で以下のファイルを開きます。
     • ドライブ:\Program Files (x86)\Waters\NGSDMS\Application Server\Vision\SdmsVision\assets\config\envConfig.json
  2. ファイルの「hostname」（ホスト名）フィールドに Web サーバーのホスト名のみが含まれていることを確認します。
  3. 「ドメイン」フィールドに Web サーバーのドメインネームを指定します。
  4. ファイルを保存して閉じます。
• Web ブラウザーのキャッシュをクリアし、WebVision サイトを再読み込みします。

追加情報