Word ドキュメントのイメージを LMS ドキュメントセクションに印刷して戻すと、ドキュメントおよびオーディットトレイルレポートの生成が失敗する - WKB278026

症状

• Word セクションを LMS クライアントから外部で開いて閉じ、Image Writer を使用して画像を LMS に印刷することを選択すると、その後のドキュメントレポートまたはオーディットトレイルレポートの生成が失敗し、クライアントに以下の警告メッセージが表示されます。

「….への HTTP 応答の受信中にエラーが発生しました。これは、サービスエンドポイントバインドが HTTP プロトコルを使用していないことが原因である可能性があります。これは、HTTP 要求接続がサーバーによって中断されていることが原因である可能性もあります（サービスのシャットダウンが原因である可能性があります）。  詳細については、サーバーログを参照してください。」

• Windows の［アプリケーションイベントログ］に対応するエラーが記録される：
  • 故障したアプリケーションの名前：splwow64.exe、バージョン：10.0.14393.8244、タイムスタンプ：0x68636433
  • 故障したモジュールの名前：acpdf550.dll、バージョン：0.3.0.5521、タイムスタンプ：0x59b029f0
  • 例外コード：0xc0000005
  • 障害オフセット：0x0000000000080505
  • フォールトのプロセス ID：0x868
  • アプリケーションの起動時間の不良：0x01dc0c495be4b6b8
  • 障害のあるアプリケーションパス：C:\Windows\splwow64.exe
  • 故障したモジュールパス：C:\Windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\acpdf550.dll
  • レポート ID：1a2a9625-07b2-43d2-93d5-1c8822c1bbb1
  • 故障したパッケージのフルネーム：
  • フォールトのパッケージ関連アプリケーション ID： 
• LMS IIS ログファイルに以下のエラーメッセージが表示される。
  • ERROR - User: usmmokm, Method: PrintExperiment, Message: System.AggregateException: One or more errors occurred. ---> System.ComponentModel.Win32Exception: The operation completed successfully
       at System.Drawing.Printing.StandardPrintController.OnEndPrint(PrintDocument document, PrintEventArgs e)
       at System.Windows.Forms.PrintControllerWithStatusDialog.OnEndPrint(PrintDocument document, PrintEventArgs e)
       at System.Drawing.Printing.PrintController.Print(PrintDocument document)
       at System.Drawing.Printing.PrintDocument.Print()
       at Creon.Dragon.WebService.ExperimentReportServiceHelper.executePrint(Object obj)
       at System.Threading.Tasks.Task.InnerInvoke()
       at System.Threading.Tasks.Task.Execute()
       --- End of inner exception stack trace ---
       at Creon.Dragon.WebService.ExperimentReportServiceHelper.PrintExperiment()
    ---> (Inner Exception #0) System.ComponentModel.Win32Exception (0x80004005): The operation completed successfully
       at System.Drawing.Printing.StandardPrintController.OnEndPrint(PrintDocument document, PrintEventArgs e)
       at System.Windows.Forms.PrintControllerWithStatusDialog.OnEndPrint(PrintDocument document, PrintEventArgs e)
       at System.Drawing.Printing.PrintController.Print(PrintDocument document)
       at System.Drawing.Printing.PrintDocument.Print()
       at Creon.Dragon.WebService.ExperimentReportServiceHelper.executePrint(Object obj)
       at System.Threading.Tasks.Task.InnerInvoke()
       at System.Threading.Tasks.Task.Execute()<---
    , Data: One or more errors occurred.

環境

• NuGenesis 9 LMS

原因

WatersLMS PDF プリンターで、［Postscript Simulation］（ポストスクリプトシミュレーション）オプションが有効になっています。

解決策

1. PostScript シミュレーションを使用不可にします。  これは NuGenesis 9.3 以降、既定で使用不可になっています。
   1. LMS サーバーで、管理者権限でメモ帳で次のファイルを開きます：ドライブ:\inetpub\wwwroot\WATERSLMS\web.config
   2. 以下の行を探します：
      • <add key="PDFREPORTSIMPOSTSCRIPT" value="1">
   3. 値を 0 に変更します
   4. ファイルを保存して閉じます

WatersLMS PDF プリンターのポストスクリプトシミュレーションオプションをオフにした場合の影響は、ドキュメントエディター画面（ドキュメント、ドキュメント履歴、オーディットトレイル付きドキュメント）からの PDF レポートの生成にのみ影響します。追加の変更は NuGenesis LMS の動作に影響しません。

追加情報

この問題は、CRI-6721 および CRI-9038 で報告されました。