NuGenesis LMS Toolbox を使用するときに、エラー「Failed to connect to Oracle database」（Oracle データベースに接続できませんでした）が表示される - WKB29852

症状

• NuGenesis LMS Toolbox を使用してデータをエクスポートまたはインポートすると、以下のメッセージが表示される：
  • 「Failed to connect to Oracle database」（Oracle データベースに接続できませんでした）
• Toolbox インターフェースで選択された Oracle サービスが有効であり、データベース自体が実行されている

環境

• NuGenesis 8 LMS
• NuGenesis 8 ELN

原因

1. Oracle クライアント（NuGenesis に付属の Waters Oracle クライアントなど）がインストールされていますが、選択したサービス名がクライアントの tnsnames.ora にありません。
2. Toolbox で指定された ELNPROD ユーザーのパスワードが正しくありません。

解決策

1. Oracle クライアント設定を確認します：
   1. ［スタート］メニューまたは［スタート］画面から Waters Net Configuration Assistant を実行します。
   2. Toolbox で選択された「Oracle サービス」は、クライアントの tnsnames.ora ファイルのエイリアスと一致する必要があります。
      1. 例：Toolbox で「SDMS8.WORLD」が選択されている場合、Configuration Assistant には、エイリアスが「SDMS8」であるエントリーが必要です
   3. 選択したエイリアスを持つエントリーが存在しない場合は、ファイルでエントリーを作成します
      • 多くの場合、正しいデータベースホスト、サービス名、ポート番号がファイルにありますが、名前は異なっています。
      • このケースでは、新しい行を作成し、正しいエイリアスを指定し、既存のエントリーからホスト名、サービス名、およびポート番号をコピーします。
   4. 変更された設定を保存します。
2. ELNPROD に正しいパスワードを指定します。
   1. Toolbox の［ユーザー］リストには、データベースの Oracle アカウントのリストが表示されます。Toolbox では「ELNPROD」のみを使用する必要があります。
   2. パスワードボックスで、ELNPROD に正しいパスワードを指定します。
   3. パスワードは「elnprod」に初期設定されていますが、これは NuGenesis 8 の ELNPROD アカウントの既定のパスワードではありません。
   4. ［次へ］ボタンをクリックして、データベースとの接続性を確認します。
3. データベースへの接続が失敗するままの場合は、Toolbox のログファイルで詳細を確認します。
   1. 既定のログファイルの場所は %TEMP%\Toolbox.log です。
   2. ログファイルへのパスについて、Toolbox インストールフォルダーのファイル ELNToolbox.exe.config で確認します。

追加情報

Toolbox は、［基本設定］メニューを介して、Toolbox で設定された設定ファイルから、Oracle サービスのリストを持ち込みます。このパスは多くの場合、NuGenesis Oracle サーバーの Oracle ホームパス、または少なくとも完全な Oracle 11g クライアントホームです。Toolbox は、エクスポートまたはインポートのためにデータベースに接続しようとする場合、TNS_ADMIN システム変数を介して接続します。この変数は多くの場合、Toolbox で設定した Oracle ホームとは異なる Oracle クライアントインストール（NuGenesis 用の Waters Oracle クライアントなど）をポイントしています。すべての Oracle クライアントの tnsnames.ora ファイルおよび sqlnet.ora ファイルに、NuGenesis データベース用の同じ接続情報があることを確認します。