NuGenesis SDMS 装置エージェントをサービスとして起動できない - WKB65584

症状

• NuGenesis SDMS 装置エージェントサービスが起動しない
• サービスの外部のセッションで実行すると、装置エージェントはエラーなしで実行される
• 次のエラーメッセージがドライブ:\Program Files\Waters\SDMSInstrumentAgents\agents\bin\windows\wrapper.log に表示される：
  • FATAL  | wrapper  | DATE TIME | A signature was found in "D:\Program Files (x86)\Waters\SDMSInstrumentAgents\agents\bin\windows\wrapper.exe", but checksum failed: (Errorcode: 0x468ec0)
  • FATAL  | wrapper  | DATE TIME | The Wrapper will shutdown!
• wrapper.exe のプロパティページの［デジタル署名］タブを表示すると、Windows によって The certificate in the signature cannot be verified（署名の証明書を検証できません）と報告される
• （wrapper.exe のプロパティページで）デジタル署名の証明書を表示すると、以下のメッセージが表示されます：
  • ［全般］タブ：Windows does not have enough information to verify this certificate（Windows には、この証明書を検証するのに十分な情報がありません）
  • ［証明のパス］タブ：The issuer of this certificate could not be found（この証明書の発行者が見つかりませんでした。）

環境

• NuGenesis 9 SDMS
• NuGenesis 8 SDMS

原因

SDMS 装置エージェントがインストールされているサーバーがインターネットにアクセスできません。Windows では、wrapper.exe ファイルのデジタル署名および証明書を確認するために、インターネットへのアクセスが必要です。

解決策

SDMS 装置エージェントサーバーをサービスとして実行する場合は、ocsp.comdoca.com に接続できるようにします。

追加情報

wrapper.exe プログラムは Tanuki Software Ltd からのものです。SDMS 装置エージェントに同梱されているバージョンは古いバージョンであり、そのデジタル署名の証明書の有効期限が切れています。拡張要求 CRI-722 は、Tanuki ソフトウェアの最新バージョンを装置エージェントに組み込むように提出されました。

Windows は、マシンの OCSP 証明書の確認の結果をキャッシュします。ただし、キャッシュされたファイルの有効期間は不明であるため、キャッシュされたファイルが存在する場合でも、Windows は別の OCSP 確認のためにインターネットに接続する必要がある場合があります。SDMS 装置エージェントサーバーの ocsp.comdoca.com へのアクセスを、1 回限りではなく、継続的に許可することを推奨します。