NuGenesis UNIFY プリンターセットアップの実行中にエラー「[NG14632] send request failed on iMSL」が表示される- WKB67853

症状

• インストール後に NuGenesis UNIFY プリンターセットアップを起動すると、以下のエラーメッセージが表示されます。
  • Send request failed on iMSL（[NG14632]：リクエストの送信が iMSL で失敗しました）

環境

• NuGenesis 9 SDMS
• NuGenesis 8 SDMS

原因

UNIFY はサーバー上の NuGenesis RPC サービスに接続できませんでした。

解決策

• NuGenesis RPC サービスが UNIFY クライアントと SDMS サーバーの両方で実行されていることを確認します。
• クライアントおよびサーバーにファイアウォールがある場合（アクティブな場合）、TCP ポート 2500-2504 でのトラフィックを許可します。
• クライアントマシンが、インターネット専用の WiFi や有線ネットワークではなく、企業ネットワークに接続されていることを確認します（SDMS サーバーは通常企業ネットワーク上にあります）。
• UNIFY を再設定して、NuGenesis サーバーのホスト名ではなく IP アドレスを介して接続します。
• 管理者権限で UNIFY Auto IQ プログラムを実行します。Auto IQ は［スタート］メニューにあります。ファイルの最後にあるサマリーセクションをチェックし、障害がないことを確認します。
• 該当する場合は、SDMS サービスリリースのセットアップを再実行します。サービスリリースインストーラーは、ほとんどの Auto IQ 障害を修正します。
• サービスリリースセットアップの実行後も失敗が続く場合は、UNIFY をアンインストールして再インストールします。

追加情報

Transfer アプリケーションと UNIFY のセットアップでこの問題が発生し、他のすべてのトラブルシューティングが実行されている場合、NuGenesis SDMS Web アプリケーションサーバーコンポーネントを再インストールすることで、問題は解決される可能性が高いです（この問題が発生している他のカスタマーの施設で実証済み）。