NuGenesis LMS でセクションを編集すると、エラー「System.OutOfMemoryException was thrown」（System.Outof MemoryException がスローされました）が表示される - WKB69989

症状

• NuGenesis LMS でドキュメントを編集すると、以下のエラーメッセージが表示される：
  • Exception of type 'System.OutOfMemoryException' was thrown（型「System.OutOfMemoryException」の例外がスローされました）

環境

• NuGenesis 8 LMS
• NuGenesis 8 ELN

原因

不明

解決策

記事 WKB55896 に従って、「PrestartExcelAndKeepAliveForEdit」レジストリーキーを FALSE に設定します。

追加情報

NuGenesis LMS サーバーのメモリ不足エラーは、発生するとクライアントにも報告されます。この問題を効果的に診断するには、まず次の情報を入手します。

• エラー発生時の eln.exe プロセスのメモリ使用量。［タスクマネージャー］のスクリーンショットを撮るか、Microsoft の VMMap ツールを使用して ELN.exe のメモリスナップショットを取得します。
• エラー発生時の NuGenesis LMS サーバーのメモリ使用量。［タスクマネージャー］で java.exe を探します。LMS サーバーには、このようなプロセスが 3 つあります。1 つは LMS サーバーサービス用、1 つは LMS Job Manager 用、1 つは LMS Job Scheduler 用です。LMS サーバーの java.exe プロセスのメモリ使用量は通常、Job Manager および Scheduler の java.exe よりもはるかに高くなります。［タスクマネージャー］でこのプロセスのスクリーンショットを撮るか、VMMap ツールを使用します。
• エラー発生時からの LMS サーバーのログファイル。