ドキュメントを開くと、NuGenesis LMS クライアントが応答しなくなる - WKB79006

症状

• ドキュメントを開くと、NuGenesis LMS クライアントが応答しなくなり、画面のタイトルバーに「(Not Responding)」（応答していません）が表示される
• この問題はすべてのユーザーに影響する
• LMS クライアントのログファイルに以下のメッセージが表示される：
  • DATE TIME [1] ERROR Creon.DRAGON.PrintUtils.PrintUtils [(null)] - User: SDMS, Method: GetPrintableArea, Message: The request channel timed out while waiting for a reply after 00:10:00. Increase the timeout value passed to the call to Request or increase the SendTimeout value on the Binding. The time allotted to this operation may have been a portion of a longer timeout. （日時 [1] ERROR Creon.DRAGON.PrintUtils.PrintUtils [(null)] - ユーザー：SDMS、メソッド：GetPrintableArea、メッセージ：要求チャネルは、応答を待機してから 00:10:00 後にタイムアウトしました。Request の呼び出しに渡すタイムアウト値を増やすか、Binding の SendTimeout 値を増やしてください。この操作に割り当てられた時間は、より長いタイムアウト時間の一部であった可能性があります。）

環境

• NuGenesis 9 LMS
• NuGenesis 8 LMS
• NuGenesis 8 ELN

原因

LMS サーバー設定の PDF プリンター設定が、オフラインまたは無効なプリンターを指しています。

解決策

1. LMS サーバー設定で PDF プリンターを設定します：
   1. デスクトップで「NuGenesis LMS IIS Configuration」プログラムを実行します
   2. ［次へ］ > ［次へ］をクリックします。
   3. PDF プリンターを［WatersLMS PDF Printer］に設定します。
   4. ［次へ］ > ［完了］をクリックします。
2. ［WatersLMS PDF Printer］をサーバーでの既定のシステムプリンターとして設定します：
   1. ［コントロールパネル］ > ［デバイスとプリンター］を開きます。
   2. ［WatersLMS PDF Printer］を選択します：
      • ［ファイル］メニュー > ［通常使うプリンターに設定］をクリックします。

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