Windows 10 での Waters フラクションコレクター III (WFCIII) による「Connection to Chromatography system lost」（クロマトグラフィーシステムへの接続が失われました）メッセージ - WKB267726

症状

• Windows 10 での Waters フラクションコレクター III で「Connection to Chromatography system lost」（クロマトグラフィーシステムへの接続が失われました）が見られる

環境

• Windows 10
• Waters フラクションコレクター III (WFCIII)

原因

Microsoft KB5027219（Windows 10 1607 LTSB 用の 2023 年 6 月累積更新プログラム）のインストールにより、問題が発生しました。

解決策

問題の KB を削除し、システムをテストします。

追加情報

Microsoft Windows 10 2023 年 6 月累積更新プログラムが適用されたすべてのコンピューターでは、この問題が発生するリスクがあります。

2023 年 6 月累積更新プログラムの Microsoft KB 参考記事には、以下が含まれています。

これは現在、CRI-6180 で調査されています。次のドライバーパックリリースでの修正が予定されています。

MS KB を削除し、WFC III の機能を復元するには、いくつかの場合で、以下のステップが必要でした。

1. 提供された Waters イメージ（P/N：667007127）で Dell Optiplex XE4 コンピューターを再イメージ化します。
2. BIOS でカーネル DMA 保護を削除します。（KB 更新を削除する際に、青色画面が表示されます）
3. ［管理者］アカウントでログインしますが、一部の KB を削除できない場合は、Waters アカウントでログインします。
4. インストールされている可能性のあるすべての KB を削除します（次の順序：KB5029244、KB5028946、KB5011048、KB5028853、KB5010472、KB5028166。アンインストールできない KB が 2 つありました：KB5006670 および KB5004331）。
5. Empower をインストールしてライセンス付与します。
6. WFCIII ドライバーを除き、DP2023R1 ドライバーをインストールします。
7. Empower でシステムを作成します (1525-2707-2998-2414)。
8. すべてが正常に機能することをテストします。
9. WFC III ドライバーをインストールし、COM 2 で装置を接続します（RS-232-USB コンバーター - Edgeport DIGI を使用）。
10. WFCIII をシステムに追加し、ベースラインをモニターでき、注入をエラーなく実行できることをテストします。
11. Windows 更新が無効化されました。

最後のオプションは、P520 に交換し、LTSC 1607 イメージにダウングレードすることです。